Esta Política de Privacidade explica como WW Pro Guinchos, CNPJ 48.868.771/0001-21, trata dados pessoais no site e no fluxo de contato para atendimento de guincho.
Controlador: WW Pro Guinchos, com base em Rua Antonio Gonçalves Martins, 26 — Galpão, Conceição — Diadema/SP, CEP 09990-540. Canal para assuntos de privacidade: wendellguinch@gmail.com.
Quais dados podemos tratar
- nome, quando informado
- telefone para retorno
- tipo de veículo, situação, localização digitada, destino e observações informadas no formulário
- eventos internos de conversão: clique em WhatsApp, clique em telefone e envio de formulário
- página, situação, categoria de dispositivo e referência pseudônima de sessão
- parâmetros de atribuição quando presentes: UTM, gclid, gbraid, wbraid e msclkid
- referência ao Lead quando necessária para relacionar o envio do formulário ao evento de conversão
Dados que este MVP não pretende armazenar
- CPF
- dados de pagamento
- conteúdo de conversas do WhatsApp
- geolocalização contínua
- documentos do veículo
- áudio
Para que usamos os dados
- responder solicitações de atendimento e retorno feitas pelo próprio titular
- medir internamente contatos e conversões do site com dados mínimos
- operar e melhorar o fluxo de captação local
- medir publicidade e analytics de terceiros somente quando o visitante autorizar
- usar localização pontual somente quando o visitante solicitar esse recurso para facilitar o atendimento
Bases legais por finalidade
receber e responder solicitações de atendimento e formar Lead a pedido do titular
execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (LGPD art. 7º, V).
- coletar somente os dados necessários para retorno e atendimento
- telefone obrigatório; demais campos opcionais quando possível
- leitura dos Leads restrita a administrador
mensuração operacional interna de conversões e melhoria do fluxo de captação com dados mínimos
legítimo interesse (LGPD arts. 7º, IX e 10).
- Events sem nome ou telefone por padrão
- referência de sessão pseudônima
- leitura dos Events restrita a administrador
- minimização dos campos e prazo de retenção definido
- mensuração interna separada das tags de publicidade de terceiros
analytics, mensuração de anúncios e publicidade por ferramentas de terceiros
consentimento (LGPD art. 7º, I).
- GTM e tags de terceiros não carregam antes da escolha positiva do visitante
- o visitante pode recusar sem perder os canais de contato
- o visitante pode rever e revogar a escolha posteriormente
obter localização pontual quando o visitante solicitar o recurso para facilitar o atendimento
consentimento específico manifestado pela ação do usuário e pela permissão do navegador (LGPD art. 7º, I).
- recurso iniciado somente após ação do visitante
- captura limitada ao momento necessário para gerar a localização
- não realizar geolocalização contínua
- oferecer alternativa manual e envio de localização pelo próprio WhatsApp
Medição interna e tecnologias de terceiros
Os eventos operacionais internos do site, como clique em WhatsApp, clique em telefone e envio de formulário, podem ser registrados no Base44 para medir se o fluxo de atendimento está funcionando. Esses eventos são mantidos separados das tags externas de publicidade e analytics.
Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads e Microsoft Advertising UET somente são carregados após a escolha positiva no banner de medição. Recusar essas tecnologias não bloqueia os canais de contato da WW Pro.
A escolha pode ser revista a qualquer momento pelo link Privacidade e preferências disponível no rodapé do site.
Localização
O site pode solicitar sua localização apenas quando você toca no recurso correspondente e autoriza a permissão do navegador. A posição é usada pontualmente para montar um link de mapa e não é gravada automaticamente em Lead ou Event. Também é possível informar a localização manualmente ou enviá-la pelo próprio WhatsApp.
Fornecedores e canais utilizados
- Base44 — infraestrutura do app e armazenamento dos dados do MVP
- Google Tag Manager, Google Analytics 4 e Google Ads — somente após consentimento para medição/publicidade de terceiros
- Microsoft Advertising UET — somente após consentimento para medição/publicidade de terceiros
- WhatsApp — quando o visitante decide abrir o canal e enviar a mensagem
Retenção
Leads: 12 meses após o último contato relevante.
Eventos pseudônimos: 24 meses.
Eventos que ainda permitam associação a um Lead seguem o prazo de retenção do Lead.
Excluir ou anonimizar, salvo quando houver obrigação legal aplicável de conservação.
A revisão operacional dos prazos é realizada mensal.
Direitos do titular
Solicitações podem ser encaminhadas para wendellguinch@gmail.com.
- receber a solicitação pelo canal oficial
- confirmar somente os dados mínimos necessários para localizar o cadastro e evitar atendimento indevido
- localizar os dados relacionados ao titular
- avaliar se existe obrigação legal aplicável de conservação
- atender o pedido de acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação ou exclusão quando cabível, ou informar a justificativa aplicável
- registrar a conclusão do atendimento
Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada quando houver mudanças relevantes no site, nas finalidades de tratamento, nos fornecedores ou nas regras aplicáveis. Versão aprovada internamente em 2026-08-23.